¿Cuáles son los tiempos de entrega y envío?
La mayoría de productos tiene un tiempo de preparación de 5-10 días laborales. El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte y el lugar de destino.
¿A qué países hacéis envíos?
Por el momento, Diempi empresas sólo realiza envíos dentro de España (excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) , pero no descartamos enviar a otros países europeos en un futuro.
¿Se puede modificar los datos después de realizar un pedido?
En caso de querer modificar algún dato, como la dirección de envío o número de contacto, se podría modificar si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes. En otro caso, debería cancelar el pedido y realizar uno nuevamente. Al cabo de unos días, el pedido cancelado sería reembolsado a la cuenta bancaria que originalmente se utilizó para pagar.
¿Qué incluyen los gastos de envío?
Los gastos de envío incluyen:
- Embalaje (cajas de cartón, relleno de burbuja, protección interior, pallet, etc)
- Transporte
- Seguro
¿Cuáles son las tarifas de envío?
En la pestaña de carrito, se sumará los gastos de envíos (49,00 euros) al subtotal en caso de que su pedido sea inferior a 1500 unidades. Si su pedido supera las 1500 unidades los gastos de envío serán gratuitos.
Tenga en cuenta que los productos los enviamos en pallets.
No he recibido mi pedido, ¿Qué hago?
Si no ha recibido su pedido dentro del plazo de entrega, por favor, contáctanos indicándonos su nombre, apellidos y número de pedido. Te contactaremos tan pronto como sea posible.
¿Puedo cancelar un pedido?
Puede gestionar su cancelación a través de su cuenta en la pestaña de mis pedidos.
¿Cómo se puede realizar el seguimiento del envío o tracking?
La empresa de transportes será la encargada de proporcionarle el número de seguimiento o tracking para que pueda estar al tanto del estado de su pedido.